答网友问
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第106集

2025年1月24日

5 条问答,按原文顺序整理。

#01 ! 时效敏感

此次OTA召回需要车主驾驶车辆到服务点么?

此次OTA召回仅通过对车辆进行免费远程升级(OTA)即可完成,不需要车辆进店进行任何检查或处理。我们将以短信、手机APP等方式通知相关车主,用户也可致电小米汽车科技有限公司客户服务热线:400-182-6888,了解更多关于此次OTA召回的详细信息。
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#02 ! 时效敏感

既然是软件升级,直接通过远程OTA不就行了么,为什么要叫主动召回?

我们将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的标准版小米SU7车辆免费升级软件。 本次OTA软件升级召回,意在进一步提升智能泊车辅助功能的可靠性。小米汽车永远把用户安全作为第一原则,虽然本次升级不需要物理更换任何零件,但我们仍按照召回的程序进行管理和备案。相关说明已经在国家市场监督管理总局网站上公示,您可前往做更多具体信息的了解。 小米汽车将不断的为用户追求更高的安全标准,致力于为所有用户带来更高品质、更安全的汽车产品。
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#05 ! 时效敏感

为什么小米SU7标准版智能泊车事故11月发生,现在才发公告?

11月14日事情发生后我们第一时间确定了问题原因,为云端服务偶发故障引起的软件授时同步异常,并通过云端服务先实施了有效的防范措施,随后又在智能泊车辅助中加入了更多冗余保护策略措施,已确认排除风险可能。此后,又经过两个月的长时间版本反复测试验证,验证确认安全稳妥。在与主管部门沟通和协商后,本着对用户认真负责的态度,主动发起了本次OTA软件升级召回。
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